RYOのお手伝い日記


3月14日(日) 初日

さあ今日から期間限定でRYOが芝川つり堀センターのお手伝いをすることになった・・・。
目的は今後のRYOやTAKEといったキチガイを発掘することと多少のおこづかいを稼ぐこと
(笑)。
初日の今日はスタート意外とお客様が少なかった・・・。遠藤夫妻が来ておりなんと奥様がスー
パージャンボを口でGETしていた・・・。(驚)
また田口さんは定番!!この時間はきっちり参戦していた!!

RYOは一見のお客様にTAKEが前日用意した芝川つり堀センターHPの案内カードを配りまく
った。あるお客様に「いつから仕事始めてるんだい??」とちょっとドッキリするような質問もあ
ったりした・・・。意外と俺芝川つり堀センターでマイナーなのか?とも思ってしまった。(笑)

やはり釣りをする人に悪い人はいない!!と改めて痛感。
というのは、一見怖そうに見える人でも「スイマセン!針換えてください!!」と丁重に言われた
のである・・・。芝川つり堀センターに来る人はいい人ばっかりである。

3時頃になると石黒一家、松井一家がやってきた。RYOを冷やかすためであろうか?松井一
家は相当久しぶりである!!松井Jrにやはり不意打ちに正拳突きを食らってしまった・・・。相
当痛かった・・・。(泣)

また日曜日ということもあってスペ餌を200円/本で販売をした・・・。一般のお客様に積極的に
売りに走った。反応はどうかというとやはり釣ることに意識が高い人は積極的に購入された。こ
れで反応が薄かったら詐欺だぞ!?と不安があったが使った人はやはり効果が高かった!!
それまでさっぱりだった初級段巻のお客様が一発目から青魚とナマズを連発。満足そうであっ
た。餌の付け方からタナのあわせ方を説明してあげてみたらなるほど!と納得されるお客様が
多いのも実に新鮮だった・・・。

やはりたまにしか来ないお客様は、常連では当たり前のことを知らないのである。ここを教えて
あげることが今後の常連さんが増えるためのステップなのであろう!!
初日の今日は非常にやることなすことが新鮮であっという間に6時間が過ぎた。
練り餌を100円の棒状にするのがこんなに難しいとは思わなかった!!

夕方種さんも参戦。スペを使い大鯉の連発。俺も釣りがしてえ〜っと思ってしまった。(笑)
さて、来週は大会期間。RYOの目の前で大会をやる常連がいるのでしょうか?カウントは厳し
くジャッジするよ〜ん!!(笑)

追伸)熊田さん。来週の日曜は冷やかしに来てね!!

今日の一言
一般のお客様には虜になるためにたくさん情報を与えてあげるべし!!


3月21日(日) 2回目

いかりや長介さんがなくなった。死因は癌だそうな・・・。RYOは今年33歳。もろドリフ世代。
ひょうきん族が全盛の時もドリフを見ていたRYOからすると結構ショックだった・・・。
朝のニュースで知ったのだが驚いた・・・。心からご冥福をお祈りしたい・・・。

さてポイント大会が始まった・・・。
田口さんがスパイラルの意地を見せてなんと暫定首位になる108Pをマークしていた。行くと今
日も田口さんは見えており「3日天下ですよ!!」なんて謙遜していた・・・。いやいやなんのなん
の今回の大会はうなぎが絡まない限り100Pを越えるのはそうそう簡単ではなさそうである・・・。

RYOといえば今日は前半大会のお手伝いに忙しかった・・・。参加者は石黒一家、高橋夫妻、
遠藤さんと概ね常連さん。高橋夫妻の芳徳さんは今回気合が入っている・・・。しかしポイントが
伸びないで悩み焦っている・・・。RYOもその気持ちがよ〜く分かる!!大会マジックである。

石黒さんは午後からお墓参りがあるとのこと。最後の1時間で宮子ママと涼平君が大会に臨ん
だ!!その前の大会で涼平君が78Pをマークしていた。これはRYOの現在のポイントの倍以
上の高得点・・・。ちょっとかっこ悪い・・・。
また宮子ママがすごかった。ナマズをぽんぽんとGET!!しかも中鯉を織り交ぜ最後にヘラブ
ナをGET。本来ヘラブナは30cm以上がポイント対象となるのであるが上級者はノーカウントに
なってしまう。しかし宮子ママは女性なのでマイ竿に関係なく対象となるのでこの時点で石黒さ
んを抜いてしまったのである。86Pでこの時点で暫定3位!!素晴らしい!!
石黒さんは後ろ髪を惹かれる思いでお墓参りに・・・。
大会はやるのもいいが意外と外でカウントしているのも面白い(笑)

後半は一般のお客様にバシバシホームページのご案内を配ってみた。反応は様々。積極的に
釣り方を教えてみたりもした。家族連れのお客様はとくにお父さんが子供に釣らせるのに必死
になっているので応援したくなる・・・。

熊田さんが冷やかしに夕方現れた。また樋口君も来週来れないとの理由でやってきた・・・。樋
口君がなんと84Pの高得点。石黒さんを抜かして絶交リストに・・・(笑)
40分までに84P・・・。しかしその後20分ホゲリンコ!!

大会に忙しかった1日でありました・・・。

今日の一言
大会の人数が一気に増えたなあ!!


3月28日(日) 3回目

今日はお花見シーズン真っ最中ということもあってかお客様が非常に少なかった・・・。山本さ
ん曰くこのジーズンはいつもそうらしい・・・。確かに天気もよく絶好のお花見日和。当然かもし
れない・・・。やることが無くてショーケースやカウンター付近の台を拭いたりしてしまったのであ
りました・・・。

 
でも釣果の方は結構調子がよく一般のお客様で年端も行かない小学生の女の子がスーパー
ジャンボを口であげていた。しかもしっかり外していたので驚きだ・・・。お父さんも非常に喜ん
でいた・・・。そう思うとその1時間後にさらに小さな男の子がまたしてもスーパーを口で釣ってい
た。「馬鹿だスーパー」RYOは心の中でつぶやいた(笑)

 
3時を過ぎると徐々にお客様が増え始めた。今日はスペえさサービスのが無かったのでせめて
と少し池をかき混ぜて活性をあげてみた。するとどうでしょう!!一般のお客様の竿にアタリが
出始めて来たではありませんか・・・。鯉は単純であります。

 
そして久保田さんというお客様が訪れました。何故久保田さんにこだわっているか?
それは開口一番の会話が「RYOさんですか??」そうHPを見てくれての来店であったのでし
た・・・。(嬉)
しかも「HPは面白いですよ!!」と感想つきでありました・・・。HPやってて良かったと思う一日
でありました。また来て下さいね!!久保田さん!!

今日の一言
馬鹿だスーパー俺にも釣られてくれええ!!


4月4日(日) 4回目

 
本日は大盛況。先週の暇な店が嘘のようであった・・・。
来た時間11:30にはほとんど満席状態。駐車場もとめられない状態でありました。

 
今日はスペ餌を200円販売したのでやはり釣りたいという意思のあるお客様はやはり迷わず買
っていく・・・。そりゃ釣り堀きて釣れないとしゃれになりませんからね・・・。

 
本日家族連れでRYOのアドバイスを受けた人がいた。
こういう人にRYOは弱い。スペを使いたいというので最初に柔らかくしてあげるところからアド
バイスしてみた。通常えさよりも食いがいいというのは初めての人でも分かること。
ポイントこそ釣れなかったものの、小さいソウギョを少しづつ釣れるようになり、一時間予定が
なんと三時間延長の四時間釣りをしていった。そのお子さんたちも満足そうに帰って行ったの
でした。「また来ますね!!」そういい残して帰っていってくれた。接客冥利につきる。

芝川つり堀センターに来るはじめてのお客様で態度が悪い人は極めて少ない・・・。
こちらからアドバイスをしてうっとしい顔をする人も過去1回もない。
やはり釣りをする人で悪い人はいないというのはあたっているのかもしれない。

他にも家族連れのお客様でママとおじいちゃんと娘3人という家族連れがいたが、ママと真ん中
の女の子だけが釣れなかったので、応援をしていた。こちらもスペを勧めて「端っこを狙うとい
いよ!」と女の子の浮きを壁際に誘導し、流し釣りを勧めてみたら、なんとかソウギョを釣ってく
れた。非常に喜んでいた。ママだけが最後まで釣れずにしまいには最後に釣れた真ん中の女
の子のポイントに入って釣りに来る一幕も・・・。(笑)
なんとかママもソウギョをGET!!この一家も楽しんで帰ってくれたようだ・・・。
このお客様は何回かきているお客様の口コミで一回行ってみようという話しになったようだ。
こういう家族連れが一回来て「また釣りしに来ようね!!」という気持ちにして帰って頂くのが俺
の仕事!!かっこつけている感じもするが、ここでお手伝いをして4日目であるが結構本気で
そう思って仕事をしている・・・。

人との触れ合いを自分の得意な釣りを通じて増やすというのは案外RYOには向いているのか
もしれないと改めて思ってしまった・・・。

今日の一言
接客は心である。

4月11日(日) 5回目

早いもので芝川つり堀センターでお手伝いをして1ヶ月以上が経過しようとしている。
まあ業務的にははじめた頃でも業務が分かっていたので苦労することはないが、探せば意外
と仕事が多いことに気づく・・・。

RYOに課せられた社長からの命題は「楽しい仲間となりうるお客様の発掘」である。
先週の日記にも書いたように今週もアドバイスを含めた接客を一生懸命にやってみた。

昼過ぎ男性3人のお客様登場。年の功は25歳くらいでしょうか??
その中の一人が「マイ竿キャンペーン」で初級段巻を作りたいというので必要となる浮きを説明
した・・・。初心者の人にいきなり「弧月」はまずかろう・・・。本来ならば1,000円程度の浮きを勧
めるが、釣果UPをお望みだったようなので浮力のある「浮雲」(2,000円)を提案した。
浮力と感度ともにこの値段ではなかなか手に入らない・・・。この浮きは名手石黒総長が今でも
愛用している一品である・・・。
その効果はあったようである・・・。今日もいい接客ができて満足である・・・。

その後昔常連であった斉藤君と白戸さんのカップルとお話・・・。マイ竿こそ作らなかったものの
プチ大会を勝手に参加させて楽しんでしまった・・・。(斉藤君、白戸さんゴメンネ!!)
しかし石黒総長が色々芝川つり堀センター説明をしたところHPも見てくれるし、掲示板への書
込みもしてくれるとのことだったそうな・・・。
またきっときてくれるでありましょう!!

今日もその他たくさんのお客様と接することが出来た・・・。美香ママはこれが楽しくてこの仕事
はやめられないといつも言っているが、その気持ち分からないでもない・・・。

今日の一言
釣りを楽しみに来てくれるお客様には芝川つり堀センターは優しいです
ぞ!!

4月18日(日) 6回目

 
今日は非常に込み合っていた。
今までの中で一番混雑していた。駐車場が入りきれないほどの大盛況であった。
今日も恒例のスペえさ販売を実施。今日は概ね40個くらい小さい器で準備したが夕方を迎える
前に完売!!恐るべし・・・。

 
うれしいことに一番最初に接客をした中島さん。マイ竿キャンペーンで初級段巻を作ってくれ
た。浮きを購入する段になってRYOが浮雲を進めてみたがあっさりとOKしてくれた。しかもこ
の一言がうれしかった・・・・。
「今後もくる予定なんでお兄さんのお勧めで・・・。」この一言はうれしかった!!
RYOの命題!!常連さんとなりうるお客様!!ありがたやである。

 
逆にマイ竿をもっているお客様がマイ竿にくくって管理している浮きを紛失しているというのだ。
このお客様の言い分は「店においておいたのに無くなっていたんだから・・・。」
社長に相談して特別に代品を差し上げた。でもこれは今後の管理としては課題である。
お店の信用にも関わる問題だ。

 
今日は延長をするお客様が目立った日である。理由として考えられるのは
スペ餌使う→子供が釣れる→お父さんもっとやろうよ!となる方程式である。
スペ餌は日曜のお子様連れには今後の恒例行事にしてもいいのではそう思う今日この
頃・・・。

あと意外と魚は触らないルールを理解しても実施できない人が結構多いことに気がついた。す
ぐに魚を触ってしまうお客様が目立つ。後は大鯉なんかを釣ると糸をつかんでしまう人も多い。
我々が思うよりこの釣堀の釣りは難しいんだなと痛感した・・・。
針外しの場所、浮き下の計測等ちょっとした工夫で釣果が上がる方法があるのに店では気づ
き難い・・・。これは問題である。
なんとかこの辺を分かりやすくしてあげる必要があるのではないか??
それでも常連の面々がよく一般のお客様の面倒を見てくれる。このお店は本当に良い店であ
る・・・。

 
まだまだRYOのお手伝いは続く・・・。

今日の一言
子供が喜べば親は喜ぶ!!初心者が安心して釣りが出来る環境作りが必
要だ!!

4月25日(日) 7回目

 
本日は先週に引き続き好天に恵まれ、残念ながらインドアの芝川つり堀センター向きの天候
ではなかった・・。昼のお客様に数は少なかった。

 
今日のRYOはおしぼりを準備をした。普段何気なく使っているお絞りだが冷蔵庫にしまうにあ
たってきっちり巻いてしまっておくのだがこれが案外難しい・・・。山本さんが巻いたおしぼりとR
YOのまいたおしぼりでは山本さんの方が圧倒的に硬くコンパクトでたくさん収納できる・・・。
それに引き換えRYOのはやわらかく膨らんで場所をとってしまうのである。
くやしいかな山本さんのほうが一枚上手である・・・。(笑)

 
今週は先週きてくれた中島君と彼女さんが再来店してくれた。
彼女さんは非常にかわいかったので覚えていました。(笑)
今日は中島君のお父さんと3人で来てくれました。
お父さんと彼女さんが非常に仲が良く理想的なカップルです。
お父さんが開口一番大ソウギョをGET!!簡単!!彼女も金魚をGET・・・。
しかし肝心の中島君だけがノーポイント残念。今度は夜の時間帯においでと声を掛けさせても
らいました。

 
中島さんと言えば違う中島さんもご来店。子供釣れのお父さんである・・・。
先週も確か記事にさせて頂いてかな?息子さんがお父さんよりなんとたくさん釣れていて喜ん
でいたのが印象的でした・・・。

 
初めて来たお客様が再来店してくれるのは嬉しいことです・・・。

 
それとお客様の都合というものは突発である。
一般のお客様で焼き鳥を頼んでくれたお客様がいたが、それはどうやらお子様が食べるように
オーダーをしたもの。出すときに一味とうがらしを振りかけて出してしまった。社長の判断で新
しいものを出すことに・・・。
一味やマヨネーズ等お客様好みがあるので最初からかけてしまってはいけないと思った・・・。
マックでもいまどきアイスコーヒーを注文すると「ガムシロップ」と「ミルク」を分けて出す時
代・・・。芝川つり堀センターでもその辺を配慮するべきでしょう・・・。

 
あと驚いたのが実質の従業員石黒さんが一般のお客様の大ソウギョのポイントを代返してあ
げたらお礼にジュースを家族分おごってくれたのだそうだ・・・。
これでRYOはひとつ気づいたことがある。一般のお客様は大声で「大鯉っ!」と叫ぶのは恥ず
かしいし照れるのでありましょう・・・。
ある程度竿がしなっているお客様は従業員が見に行ってこちらから教えてあげる必要性を感じ
たのでありました。あと大鯉と中鯉の区別がつかないようだ・・・。この辺も同様だ。

 
それとここのところ針を付け替えていたときに針抜けが起こっていてお客さまに迷惑かけてしま
ったのだが、その疑惑が解明された。社長に結び方の講座を受けた。簡単であった・・・。
ちょっとしたことでぬけを防止することが出来るのであった。
でも練り餌を棒状にするのは相当うまくなったよん!!

 
今日の一言
お客様への配慮を優先に考えると仕事の仕方は変わってくる。ここが大切
ね!!

4月29日(木) 8回目

GWに突入。初日の今日はご家族連れが多い!と思いきや、やはり天気もよくお出かけをして
しまったのでありましょう・・・。家族連れ以上に男の子同士の団体さんが目立った。

その中でも男性4人組みの戦闘モード満々のお客様が来店。
当然のことながら「一番最初に釣ったやつが一番最後まで釣れないやつにジュースおごり
な!!」こんな会話が飛び交った・・・。ここでRYOの登場。
射幸心をあおって大物を釣ったら得点にするってのはどうかを提案・・・。
その後妙にポイント対象魚を釣ることに執着していた。
もはや彼らのなかでは小草魚は魚として認められていなかった。
その中の一人がマイ竿をキャンペーンで作った。浮きは1,500円のものを購入。
すぐにその効果は現れて大鯉とは言わないまでもさくさく中鯉をGETしていた。
嬉しいことである。

 
常連さんでは久しぶりに遠藤マダムが来店。
遠藤さんが不調だったのをよそにスーパーを口でGET。
おそらく手前の池に放流して口で最初にスーパーを釣ったことになりましょう。奥池のスーパー
が相当あっさり釣れて外されてしまうのに対して、手前の新しいスーパーはさすがに手ごわい。
遠藤マダムおおむね10分の格闘の末、見事にGET出来たのでありました。外した後は皆で大
きな拍手!!これが芝川つり堀センターのいい雰囲気なのです。

 
また、井田さん親子にも久しぶりにお会いしました。
井田さんはほとんど寝ていない状態で芝川つり堀センターに来店。朝ポンポンと大鯉を2匹
GETするもその後は続かなかったようであります。
娘さんのチーちゃんにも久しぶりに会いましたが、もう中学生・・・。発言が大人になっていてビ
ックリ!!ちなみにRYOはチーちゃんのメル友になったのでありました。

 
3時頃にはお客様が満員に近い状態になり、そこで気づいたことが1つ。
お車の移動をお願いするときにナンバーだけをいってもお客様には通用しないということ・・・。
RYOが1回大きな声で車のナンバーを叫んでも待てど暮らせど移動に来ない。
2回目も来ない。そこで車種を言ったらすぐに飛んできた。
美香ママも同様にナンバーだけを言ったら同じ状況。
今後はきちんとナンバーと車種をはっきり言ってわかるようにしてあげようと勉強したのであり
ました・・・。

 
高橋夫妻も3時半ころ登場。芳徳さんが大鯉を結構かけていたのに、わずかに5mm程度口か
ら外れていたのが非常にかわいそうでありました・・・。
(今日の芳徳さんは本当に可哀想!!)
江美さんもバッチリ口で大緋鯉を釣ったのに寸前でバラシ・・・。もったいない。
高橋家にはなにかとりつかれているのでは?

 
最後にまた別の男の子の2人組が来店。
RYOに釣り方のコツを教えてくれとお願いをしてきたので快く引き受けた。
しかし今日のパターンはゲソ・・・。しかも松井さんのいつもやっているうどん半分〜1本のサイ
ズが有効だったので「だまされたと思ってど真ん中にうどん放り込んで見て!!」とアドバイス。
するとなんと大鯉をGET!!これはRYOも嬉しかった・・・。

 
その後RYOは従業員から客に変身。
1時間うどん1000円で挑んだ。うどんを35分で使い切り、大鯉3本GET。
効率はよかったが金が続かないのでやめ・・・。一番最初の男の子の集団にプロの腕を見せつ
けたのでありました
(笑)
これって気持ちいいね!!

 
今日の一言
釣りは競争すると楽しさが増す。これは一般の人も常連も同じなんだ
ね!!
総長だけではありません。この心理・・・。

5月2日(日) 9回目

 
さて今日から本格的なGWがスタート。
連休最初の日曜ということもあって家族連れでの大賑わいとなった・・・。

 
手前の池では放流して初めてのスペ餌販売を敢行。
初めての人でも中鯉をバシバシと釣り上げていた。
あるお客様がうどんを使って1匹も釣れなかったのであるが、スペを勧めたらすぐに爆釣!!
簡単である・・・。

そんなこんなで今日は子供が針を飲まれてしまったためにレスキューする機会が多かっ
た・・・。恐らく釣果は先週の倍以上でありましょう・・・。
針外しは初心者には難しいようであります。RYOは針外しはどこかと聞かれると1回目は外し
てあげることにしている。針外しの使い方が分かると言ってても結構強引に針外しを突っ込ん
で失敗している人や魚を掴んで無理やり突っ込んでいる人が見受けられる・・・。
こんな人には簡単に説明をしがてら最初は実演してあげるのが効果的・・・。
(でも今日1回だけ針切っちゃった・・・)

ある家族のお父さん(こちらも途中からRYOの勧めでスペを使用)に終了後「釣れました?」と
質問すると「たくさん釣れたよ!!満足です!!」との回答。めでたしめでたしである。
最近では「スペください!!」というお客様すらいる・・・。
しかし、ポイント対象魚となるとそうは簡単に釣れない(というよりうまく外せない)のである。
大鯉をGETしても完全に外せるのは極一部。やはり芝川の釣りは難しい!!
中鯉にしても針を外すのに相当苦労している人が目立った。右手で針を外す際、手を左にひ
ねって針をつかみ、そのまま右に戻せば簡単に外せるのであるが、一般の人にはこれが理解
できないようだ・・・。針外し持っているとその辺のピンボケしちゃうのでありましょう!!

また今日はザリガニを約40〜50匹放流しましたが、どうやらすぐさまナマズに食われてしまった
ようです・・・。ほとんど釣った人はいませんでした・・・。
その恩恵に預かれたのは石黒総長だけであったようです。
<ちっ!!それじゃ意味ないじゃん!!>

今日の一言
スペはやはり釣れる・・・。でも釣ったあとにポイントを取るのが難しい・・・。
これが芝川つり堀センターの奥深いところ・・・。

5月4日(日) 10回目

 
本日は、今までお手伝いをした中で一番混んでいた。
釣りをするスペースはもとより駐車場すら入れない状態であった・・・。
RYOが店に来るようになってこんな芝川つり堀センターをみたのははじめてである・・・。
恐るべし・・・。

 
これだけ人がいるとまず席の確保から仕事が始まる。今日に関しては釣りをしない家族連れ
のお母さんなどにはいすを出して座ってもらい、他のお客様が釣りする場所をキープした・・・。
後から数えてみると釣りをした人の数は7時まででのべ250人・・・。うひゃーである。

満席になると食いが悪くなると思いきや意外に反対で活性はあがるのでありました。
以前RYOが会社の面々を総勢20名引き連れて奥池を貸しきりにしたことがあったが、確かに
そのときもそんな感じであった・・・。ポイントもある一家で6Pも取ったりとかなりポイントも動い
た・・・。

そんな中である一般のお客様がスーパージャンボを口で掛けた!!
「おおーっ!!でけえ〜」こんな声が他のお客様から沸く!!
言われるなあと思った瞬間・・・。
「これ・・・どうすればいいんですか??」
やはり聞かれた・・・。
普通1Mもある鯉を釣って普通に外せというのが普通無理な話・・・。
「少し飲まれてるんですけど・・・」
確かに・・・。
「飲まれている時は飲み返しちゃってください!!」
最近、RYOの口癖である・・・。(笑)
さてさて、針を見てみると約3cmは飲まれてしまっている。ここでRYOの出番。
「もし針切れちゃったらその時は諦めてくださいね!!」と一言念を押してから、竿を預かりい
ざ勝負!!2分くらい格闘の末無事GET!!
特別にスーパージャンボの5Pを差し上げることとなった・・・。場内からは拍手が・・・。
これは外したRYOに対してのもの?それとも釣ったお客様に対してのもの?
そんなことはどうでもよく、この盛り上がる雰囲気作りがRYOにとっての最大の喜びなのであり
ました・・・。

今日に関してはRYOも仕事をしようとすると、お客様から別の仕事を頼まるくらい本当に忙し
く、今日は常連の石黒さん・中村さん・昇ちゃん・涼平君はみんな従業員と化していた。(驚)
芝川つり堀センターは恵まれていると思いました・・・。
普通客なのだから釣りをしたい!!そう思うはずが、いやな顔せず快く従業員になる!!涼平
君も頑張っておりました。ちなみに彼はスタンプ係となってました。(笑)

また驚くべきはここ最近皆勤で来てくれている福田君。今日もお友達を連れて参戦。しかも釣
った魚をすべてチェックする気合の入りよう・・・。このようなお客様は大事にして差し上げたい
と心より思ったのでありました。

 
さすがに今日は仕事に終われ、残念ながら接客に時間をかけることが出来なかった。残念。
しかし、マイ竿は候補生が数組いて細かい説明をしたのでした。
これからは第2の福田君を発掘が当面のお仕事だ!!

 
今日の一言
接客をする時間がなかったのが残念・・・。でもRYOはハイテンションで盛り
上げた!!これが今日の俺の精一杯!!

5月5日(水) 11回目

 
今日はGWの最終日ということもあってか、昨日ほどとはいかないまでも多数のお客様が来店
された。
今日の常連従業員は・・・。
中村さん(連チャン)
昇ちゃん
月橋さん
田口さん
本当にご苦労様でした・・・。

 
昇ちゃんに関しては服が昨日と同じ・・・。今日は寒く冷え込んでいたのにもかかわらず半袖。
驚き太郎である。(笑)

田口さんもどうしても人柄のせいか、一般のお客様が困っているのを黙って見過ごすことが出
来ないようである・・・。さすが芝川つり堀センターの父!!

中村さんに至っては、人の指導に熱が入りすぎてすっかり自分が釣りをするのを忘れるくらい
である・・・。(爆)
みなさん常に一般のお客様優先で素晴らしい心がけです。RYOも助かりました・・・。

 
最近の傾向としてはさすがにこのGW期間にスペ餌をバシバシ撒いたので、相当スペ餌慣れし
てしまって食いはGW初日に比べると落ちてきたか?と思わせたが、やはりそれでもソウギョ
は食いがたっていた・・・。子供連れのお客様は十分満足そうであった・・・。

家族連れでもポイントにこだわる人はいるなというのが率直な感想である。
中鯉の大きめのものを大鯉?と聞いてきたり、大ソウギョで完全にバレたものを釣ったと言い
張ったり・・・。
いけないと思いきやRYOも人の子・・・。多めに見てサービスするときと、厳しくジャッジするとき
が正直ありました・・・。大会中では許されない行為ですがやはりそれはあります。
そんな時おまけでポイントを手に入れて大喜びする家族連れをみるとほっとします。
正直、我々常連ほどポイントに固執してないと思いきやいやいやなんの相当皆さんこだわって
いらっしゃる。初めての人はそうでもないのでしょうが、2回目以降のお客様にそのこだわりは
感じられるのでした。カラーに昇格したらスレはNGであることを伝えるタイミングはカラーにな
ったときでいいのかな?という素朴な疑問があったりもします・・・。

そりゃそうと、山縣さんが一般のお客様の度肝を抜くぞ大作戦を決行!!
ゲソを投入→大鯉GET!!を実演。隣の家族連れのお母さんが
「あんな大きなうどんで釣れんるんですか??」と当然の質問!!
「あれやるとおっきいのが狙って釣れるんですよ!!でも初心者の人にはお勧め出来ません
けどね(笑)」とRYOの回答。
さすがにうどんを3cm以上にして投げ込む一般のお客様はいない・・・。まあ当然である。

 
またなかにはスペの200円をケチってしまうお父さんもいるのだが、100円のうどんで反応がなく
あとから周りで釣れている人を見て購入するケースが目立った・・・。釣れるのにこしたことはな
いのでしょうな!!

今日の一言
ポイントにこだわるのは常連だけではない。一般のお客様で特に再来店さ
れた方にその傾向は強い・・・。
<あと釣果を得られない常連さんもね!!(笑)>

5月9日(日) 12回目<一応最終回>

一応のところRYOのお手伝いも今日が最終日・・・。
もともと2ヶ月の契約(っていうとちょっとかっこよすぎだったりするが・・・)なので今後はRYOの
スケジュールを見ながら月1度程度の日曜日のお手伝いになろうかと思います・・・。
常連の皆様およびご迷惑をおかけした一般のお客様にはこの場を借りてお礼とお詫びを申し
上げます。

 
さて今日はGWに比べると空いていたが、天候も悪かったこともあってかそこそこのお客様が
来店された・・・。
一般のお客様ではもう常連と呼んでもいいでしょう中島君と友美ちゃんカップルと熊さん(兄)。
そして掲示板に書き込みをしてくれたグリフォンさんこと平田さん、マイ竿を作成の西田さん等
たくさんの方が来店・・・。ありがとうございました。

 
グリフォンさんも大鯉をGET!!おめでとうございます。
また西田さんも大青魚GET!!(しかし大鯉を釣りたい!!と奥池で粘ってくれました)
みなさんますます芝川つり堀センターにはまってくれるのではないでしょうか??

 
また珍客もお見えになりました。大学の研究生でザリガニの生態を調べたいので今からザリガ
ニ釣りにいくのですがここでは釣ったザリガニはもって帰れますか?との質問・・・。さすがにそ
れは無理なので石黒さんの家の近所のザリポイントを教えてあげたのでした・・・。
うまく釣れたのかな?相当ザリのシーズンからは外れているけど・・・(笑)

 
RYOがいつものようにHP案内を配っていると
「もう拝見しました。とても面白いHPですね!!」の声・・・。
結構な期間案内チラシをまいたのでその効果が現れているようです・・・。
RYOもどうしてもHPを見てもらいたいので「攻略法も掲載してますんで・・。」と一声掛けるよう
にして配っている・・・。そのようにすれば帰ってから興味を示してみてくれる人が増えるのでは
なかろうか??
ちょうど月橋さんのナマズ講座なんかも掲載したばかり・・・。今後も山本さんはじめ従業員の
方には配り続けてもらいたいものである・・・。

確実にこのお手伝い期間に常連さんは増えたと思う。
無論総長石黒さん、TAKE、昇ちゃん、田口さんといった常連の協力もあったおかげである。
このお客様を今後も常連さんとなるようにフォローしていただきたいものである・・・。

今日の一言
社長!!この期間に常連になってくれたお客様を大事にしましょうぜ!!

5月22日(土) 13回目

 
今日から新たなお手伝いがスタートした・・・。
RYOの家庭の事情もあり今後土曜の夜のお手伝いをすることになった・・・。
美雪ちゃんが今月いっぱいで退職するので調度いいタイミングなのかもしれない・・・。
この場を借りて美雪ちゃんお疲れ様でした・・・。

 
が、しかし夜間の部初日だというのにお客様がいねえっ!!
土曜の夜だというのに常連がいない・・・。それもそのはずで、明日は芝川つり堀センターバー
ベキュー大会があるため、ほとんどの常連が体を休めているのであった・・・。
RYOはショーケースの掃除を美雪ちゃんとすることに・・・。これが案外疲れるのである!!

常連といえば月橋さんが参戦していた・・・。残念ながら仕事の関係上、明日バーベキューに来
れないので今日は単独参戦であった・・・。しかし月橋さんはよく釣る。ナマズ・青魚・大鯉と3時
間で7本釣って帰った。

 
その後以前RYOが日曜に接客した青年3人組が来店。そのとき一番つれていなかった彼が大
鯉・ナマズをGET!!
「少しうまくなってから(=大鯉をGETしたら)マイ竿変更を考える・・・」と言っていたので近々変
更することでありましょう。

あと一般のお客様から「上手い人たちが使っている針外しはいいですねえ〜」と言われ、その
お客様は上級針外しはレンタルで貸してもらえると思ったのでしょう・・・。
「ポイントを貯めてもらえればもらえるんですよ〜っ!初級段巻でしょ、ロングでしょ、カラーでし
ょ、上級段巻でしょ、そして・・・」説明していたらひっくり返っていた(笑)
カラーまで到達するのに相当時間がかかっている常連が多い中、針外しまでは夢のまた夢な
んでしょう・・・。そう考えるとRYOとTAKEは凄い??

 
以降明日のバーベキュー用の仕掛けをせっせと作って本日の仕事は概ね終了。

今日の一言
マイ竿のお客を増やそう!!

5月29日(土) 14回目

 
さて夜の部2回目・・・。お客様はちと少なめ。
しかし夜の常連が集まる時間にたまにくる準常連さんたちが来ていた。RYOも名前を知らない
ようなお客様である・・・。色々なお客様がいらっしゃる。

 
その中でもなんと今日初めて魚を釣ったという初体験のお客様がいた・・・。美雪ちゃんが浮き
のよしあしを説明、RYOが実演をして再度来店してくれるように努力してみました・・・。

 
また今回芝川つり堀センターの特集を掲載した「Basser」の後ろのページに牛久沼で48cmの
バスを釣って掲載されているお客様で沖さんという方としばしお話を・・・。(今月号147P参照)
クランクベイトでゴツンと一発!!1850gもあったそうだ。RYOもTAKEとよく牛久には出かけた
ので少し懐かしい気持ちになった・・・。バスをやる人は基本釣りが好きなんですな!!ちなみ
に一緒にいた彼女さんもバスをするそうで、うらやましいカップルです!!

 
その後、7人組の男女のお客様が来店。どうしてもつれない二人にレクチャーを・・・。ソウギョ
を釣れる様になって満足そうでした・・・。
一般のお客様には、浮きが沈む→すばやくあわせるという動作が難しいようですな〜

今日の一言
芝川つり堀センターの釣りはやはり一般の人には難しい!!

6月5日(土) 15回目

今日は強烈なキャラ深井さんのお話から・・・。
非常におもしろいお父さんで、RYOが「深井さんまだハタチだよね?」の質問に「まだ19だ
よ!!」と返すナイスキャラ・・・。
何回か来てくれているようで、マイ竿をGETし、2000円の浮きを買ってくれました。ご家族で来
店で、娘さんとそのダンナさんと生後28日のお孫さんを引き連れての参戦でした。RYOがクー
ハンで寝ているお孫さんを眺めていると、「拝観料取るよ〜!!」とジョーク一発。おもろいお父
さんであります・・・。

常連さんではTAKE、石黒さん、月橋さん、昇ちゃん、熊さん、瀬川さん、樋口君、ヤスさん、流
星さん、中島君と友美ちゃんと多数参戦でRYOも退屈はしなかったのでありました。

中島君はザリをGET。
これからはザリシーズンであります。中島君も相当嬉しそうにしておりました。やはり魚を釣り
に来て予想外のザリが釣れる・・・。こんなところが芝川つり堀センターの魅力のひとつなんでし
ょう・・・。そろそろブルーギル等普段見られない魚を投入するのもありかな?と思ったのであり
ました・・・。

また最近顔を出してくれている大谷君とそのお友達のみなさん。意外だったのは皆さんこのホ
ームページを見てくれていた事。他のお客様でもRYOが芝川つり堀センターのホームページ
の案内を渡すと、「もう見てます」「見て来ました!!」というお客様が増えているのがここ最近
の傾向である。嬉しい限りである・・・。

大谷君に大鯉を釣るコツをレクチャーしたところ効果的面。
大鯉とナマズをすかさずGET!!
「カードに少しでも多く赤いスタンプ<魚のスタンプ>を増やしたいんです!!」という希望に少
しお手伝いが出来たかな?とRYOも満足!!
浮き販売部長のTAKEと一緒についでに芝川つり堀センターの浮きに関しても少しレクチャー
した。白巨峰の話をすると目が逝ってしまっていた大谷君が印象的であった。

さすがに巨峰・弧月とはいかないまでも、2000円くらいの使い勝手のいい浮きの品揃えを増や
すといいかな?と思ったのでありました。やはり500円の浮きだと実質棒浮きと変わらないスペ
ックなので、投資した効果は少ないからである。名手石黒さんですら浮雲は今でも愛用してい
る・・・。そう考えると浮雲クラスのものの品揃えを増やすとおもろいかもしれない・・・。

社長!!ぜひご一考を・・・。<売るよ!俺!!>

今日の一言
いい浮きを一人でも多くのお客様に使ってもらいてえええっ!!

6月11日(金) 16回目<3Hだけお手伝い>

本日は第21回ポイント大会初日であった。
RYOも先回悔し涙を流した(=ボード落ちした)こともあって今回は気合が入っていたが、到着
するといつもの金曜よりお客様が多い・・・。
社長から急遽お願いをされてお手伝いにまわった・・・。

大会初日ということで常連が大いに集まった。
そのカウントで結構忙しいなか、一般のお客様の針切れやらおしぼりの準備やらで相当忙しか
った・・・。

そんななか気づいた点が一つ・・・。
先週来てくれた深井さんファミリーが参戦していた。
深井さんに「大会やってみませんか?」と声かけをしてみた。
当然、「まだまだ早いっすよ!!」当然そう答えたのはダンナさん。
(ってもお父さんの方じゃありません・・・。)

しかし、お父さんは「中っ!!」参加していないのにも関わらず大きな声で発生・・・。
「気分だけでも大会に参加したくってな!!」とはお父さん談・・・。
ここ最近来てくれる中島君カップルも大会に参加したいとBBSに書込みがあったが、意外と一
般のお客様もこのような大会には興味があるのではなかろうか・
そう思ったのである・・・。普通は率先して大会には参加したがる人が少ないのはよ〜くわかっ
ているが、これからは一般の人にも是非大会を勧め、芝川つり堀センターの良さをさらに知っ
てもらおうと思った今日この頃でありました。

今日の一言
大会!!これは芝川つり堀センターの美学!!ぜひ一般の人にも参加を
促しましょう!!

6月12日(土) 17回目<6H>

 
本日は昨日10時間の釣りをして死亡している体調のままお手伝い。一般のお客様はもちろ
ん、大会開始後最初の週末ということもあって、常連がたくさん押し寄せた。

 
しかし大会は大変である。常連が一斉に同時間にスタートしてくれればまったく問題はないので
あるが、やはり各々希望のタイミングがあるのでそうはいかない。
5分後、10分後とその都度大会に参加する人が出てくると大変である。以前RYOもあまり同時
のタイミングでやると調子が狂うのであえて10分遅れで社長にお願いしたりしていたが、案外
迷惑行為だったりするんだなと痛感・・。
<無論RYOは文句を言いませんが・・・>

 
今芝川つり堀センターには夜は社長・美香ママしかいないが、大会につきっきりになると実質
手が空いているのは2人。料理の注文が入ったりしたらもう回らなくなる。しかも針切れやらな
んやらで大変である。
ここは効率を重視した動きをとらなければならない・・・。
いつもより机を拭いたり、芝川つり堀センターのホームページ案内を配る回数が少なかったの
が反省点である。
あと大会スタートの号令を何回か忘れて迷惑をかけてしまった・・・。みなさんごめんなさい!!

 
中島君も初めて大会に参加した。結果は30P強で残念ながらボード残りをすることは出来なか
った。
常連が100近い数字を連発しているのをみて驚いていたようであった・・・。
そりゃそうだろうな!RYOも芝川つり堀センターに来た当初はそうだったように記憶している。
昨日の日記に内容がかぶるが、大会に参加する=上手くないと参加できない?と思っている
のではないか?
RYOも社長に昔さんざん参加しろと言われたものだが、重たい腰があがるのに数ヶ月かかっ
たものだ・・。

 
やはり芝川つり堀センターといえば大会!!一人でも多くの人に参加してもらいたいものであ
る。

 
今日の一言

 
忙しいのは嬉しきかな?でもそれで業務を忘れたりするのはいけないです
な・・・。

6月19日(土) 18回目<5H>
 
今日は開始早々マイ竿を作ってくれたお客様が・・・。
浮きはRYOお勧めの浮雲。満足されたのか延長をして帰っていった。そのほかにも練馬から
友人の紹介ということではるばるやってきてくれたお客様がいた。

無論、深井のおやっさんと武田さんも来ていた。
ここのところ、新規のお客様で常連さんといっても過言ではないくらいに通ってくれるケースが
多い。満足である。

 
比例するように、以前通っていたが・・・最近またちょこちょこ顔を出してますというお客様も数
組ほどいた。遠方なのかそれとも瞬間的に飽きてしまったのか、一旦足が遠のいてその後思
い出したように来店するお客さんが多くなっているような気がする。
新規のお客様よりちょこっとでも経験者に継続的に来てもらう方が継続の可能性は高いであり
ましょう・・・。RYOは営業をしているので、既存ユーザーと商談する方が、初めてのお客様と商
談するより圧倒的に楽であるのを知っているので、ちょっとこの件とリンクしたのである。

 
あとマイ竿であるが時折顔を出している本橋さんというお客様のマイ竿がすぐに見つからなか
った・・・。以前もすぐに見つけられなかったことがあった・・・。
この辺も改善策を考えなければなるまい。

 
大会は先週ほど忙しくはなかったが、やはり常連を中心にたくさんのチェックをした。
釣れ具合はいまひとつであったので業務に差し支えはなかった。しかしながら早石さんが142P
を出して暫定5位に躍り出た・・・。
調子にのったら従業員として注意をしようと思ったが、それほどでもなかった。(笑)


今日の一言
大会は明日で終了。来週からは接客中心で仕事が出来そうである。

6月26日(土) 19回目<5H>

今日はマイ竿ラッシュ。
まずは中島君の先輩の大関さん。浮雲とのセットでマイ竿をGET。

その他家族連れのお客様でお父さんと子供さんがGET。一般のお客様でカードを見る限り最
近来店し始めているお客様もGET。カップルのお客様もGET。
RYOの記憶しているだけで6本。

しかも浮きを迷わず浮雲あたりから入るお客様が増えているのは気のせいか??

社長とも話をしたが、ここ最近マイ竿が増えているような気がしている。一時はダルマが置いて
ある手前まで減り続けたマイ竿が復活して奥池まで保管場所が増えてきている。RYOの接客
効果と勝手に思い込んでいる。(笑)

さて、今日は常連が月橋さん、高橋夫妻、おやっさんと武田君、JOKERさん、樋口君、エド
君、中島君と友美ちゃんと多彩な面々。ほとんどの常連が大鯉を狙いに奥池での釣りであっ
た・・・。比較的に食いは高かった。
しかし手前の食いがいまひとつ・・・。ナマズと大青魚が時折釣れるが大鯉は難しい。一般のお
客様は当然両方均等に釣れると思っているので、何も分からず手前で糸を垂らしている人に
は奥池でのうどんを進めてみた。
そんなお客様のうちカップルの諸富さん。彼女さんが大鯉GET!!おめでとうございます。

「常連の方々ってうどん大きくつけてますけど効果あるんですか?」とも聞かれた。
「大きいのをつけて浮きがなくなるまでじっと我慢すると大鯉釣れますよ〜」と返答。
やはりちっこいのばかりでは飽きてしまうのでありましょう・・・。
今後はポイントを釣るためにどうすればいいのかを積極的にアドバイスしていこうと思ったので
した。

今日の一言
マイ竿を増やそう!!マイ竿にすれば何回もきてくれるだろうからね!!

7月3日(土) 20回目<7H>

 
本日でお手伝いも20回を数えた・・・。結構やっている(笑)

 
さて本日大鯉の放流と今朝方RYOとTAKEと芳徳さんと樋口君で取りにいったザリガニの放
流を行ったせいとビンゴ大会をはじめて最初の週末であったためたくさんの常連が来店したの
でありました。

 
その前に本日月橋さんが最終地点の100枚を達成!!当然初であります。スーパーザリキン
グを3匹釣ったそうだ・・・。鬼ですな。

 
最近RYOの提案を社長がとり入れてくれて、ポイント対象魚を寿司屋風にアレンジして一般の
お客様でも分かるような木の札にしてみた・・・。
これはいい・・。ホワイトボードもいいのだが、やはりこのようなアイテムには味がある。

 
ここ最近一般のお客様が増えているので今後ともこのようアイテムを検討し提案していこうと思
った・・・。自分のアイデアがアイテムになるというのは気分がよろしい!!(笑)

 
子供連れの家族が見えていた・・・。とにかくここのお子さんがよく芝川つり堀センターの物品を
いじるいじる・・・・。
子供の遊び場所までは確保できないがこの辺は検討の余地はありあそうだ・・・。

 
今日の一言
とにかく一般のお客様の目線で仕事をしよう!!

7月17日(土)/18日(日) 21回目<5H>/22回目<7H>

 
今日は先週家族旅行に出かけた関係で2週間ぶりのお手伝いとなった。今回から新人アルバ
イトの友ちゃんが一緒になる。まだ友ちゃんは現在している仕事の関係で見習いの立場になる
が、近い将来常勤アルバイターになる予定です。
皆様よろしくお願いします。

 
さて、大会中とあって常連過多の店内でありました。既にご承知のとおり芝川つり堀センターオ
リジナルTシャツが販売されて予約していたお客様に対して配られたのでありました。
芝川つり堀センターの常連はキチガイであります。すぐに袋を開けてその場で着始めるのです
から・・・(笑)
それだけ店に愛着があるのでしょうな・・・。嬉しいことです。

 
感想としては単価の安いもので芝川つり堀センターオリジナルグッズをもっと作ったら売れるの
ではなかろうか?
ちなみにRYOはホームページの芝マークを加工して携帯の待受画面にしている。既に数人の
常連さんは同じ待受画面を使用している。
携帯関連であればストラップなんかもよかろうか?社長には利益なしでこの辺のアイテムを作
ってもらおう!!(笑)

 
大会が始まるとやはり常連の餌の量が増える。これは間違いない。そして毎日釣りをしている
常連からはやはり活性が落ちているとの意見も聞くし、実際RYOも体感している。これは水の
問題なのか??
水の入れ替えが月曜ということを考えると、常連が餌をぶんまくのが週末に集中すると土日の
家族連れのお客様は常にタフコンディションで釣りをしなければならなくなってしまう・・。週の半
ばに水の入れ替えを行った方がいいのかな?とちょっと思ってしまった。

 
それと錦鯉の小さいサイズが放流された。放流もコンスタントに行っていかないとなかなかいい
状態は維持できない。結構、そのあたりまで考えると釣堀の経営って難しいと思う。

 
まじめな話、お客様は釣れないと不満を言う・・・。
でも店側でコントロールが利くのにも限界がある。そのバランスを保つのに必要なのはなんだ
ろう?接客か?それだけではないような気がする・・・。

 
社長をフォローするわけではないが、意外と社長と話しているとその辺を結構考えている・・・。
常連から釣れねえと不満が出ると、わざと憎まれ口をたたいているが、どうすればポイントを目
的にしている常連と、とにかく釣れれば満足の一般のお客様が満足する状態を作れるかを考
えている。それでも難しいのだから経営ってのは奥が深い・・・。

 
ちと固い話になってしまったがこの場を借りてお客様に対して結構この辺の奥の深さをご理解
いただきたい!!

 
今日の一言
いや、本当に難しいよ経営ってのは・・・。

7月24日(土) 23回目<5H>

 
大会に集中した常連さんは一休み?
本日の夜の部参戦は昇ちゃんと樋口君と中島君・・・。無論TAKEはいましたが・・・。(笑)

 
一般のお客様が少なくまず最初にショーケースのお掃除。ショーケースも浮き箱が増えてかな
り満員状態になってきている。収納についても考えねばなりません。

 
その後初級竿の準備をした。数は30本。ここのところ初級竿が増えてきている。マイ竿所有者
が確実に増えているのである。この中からキチガイになる人は何人くらいいるのでありましょう
か?非常に興味があるところです。

 
最近、気になるのは新しい緋鯉が死んでしまっていることだ。中鯉は安定しているのだが緋鯉
は弱いのであろうか?入れた当初から口を使わない印象があるが水が合わないのかもしれな
い・・・。
魚を維持するのはとても難しいのである。

 
それとそろそろ次回ビンゴ大会のルールを決めなければならない。8月もやるのかな?
当初想像していたよりもビンゴ人気が高いので正直驚いている。しかしハクレンは誰も釣って
いない
(笑)
配列と魚種を再検討する必要がありそうだ・・・。それでも今日まで3列ビンゴ達成者が11名。
芝川つり堀センターの常連はつわものぞろいである。社長がビンゴについても入賞者の掲示
をすることを概ね決めている。おそらくはこれでさらに参加者のモチベーションが上がること請
け合い。(笑)
芝川つり堀センターの常連は単純でもある(笑×2)

 
本日の一言
ビンゴは意外と常連を熱くさせる!!

7月31日(土) 24回目<5H>

今日から8月度のビンゴ大会がスタート・・・。JOKERさんはじめ新顔の小島さん親子、里美ち
ゃん、昇ちゃん、早石さんはじめたくさんの人がエントリーした。
どうしても最初にポイント対象魚を釣る関係でビンゴスタンプを押しながらの作業になり久しぶ
りにテンパッてしまった・・・。
友ちゃんと中島君もお手伝いにまわってくれたのでありました・・・。
今大会は相当配列がイージーであるゆえ一般のお客様にも充分チャンスがあるのでぜひ参加
頂きたい。
しかし、そんな中JOKERさんはひたすらスタートダッシュ!!初日にすでにリーチ状態!!
今回はかなりの勢いで優勝を狙っている。(笑)

結構常連だけならまだしも初級以上のマイ竿は参加費なしで参戦が可能。
ビンゴの紙を置くスペースあ見当たらないのとポイント捺印を平行して押さねばならないことで
困ってしまうことしばし(笑)

店内のポイント対象魚の案内表札であるが、ちょっと見にくいというRYOの意見を元にパソコ
ンで作成した印刷物で統一感を出して案内をしていくことが概ね決定!!
やはりはじめての人にはどれがポイント対象魚でどれが違うのかがはっきり分からないようで
ある。常連がそばにいてポイントかどうかを教えてくれない限りは難しくて、その辺も考慮して社
長にはぜひ奥池にも同じようなPOP展開を測ってもらいたいものである。

本日の一言
ビンゴの時は相当忙しいのある!!ビンゴ大会参加者のみなさん!!
そんな時は申告を性格に頂き、万が一捺印漏れがあってもお許しを・・・。


8月7日(土) 25回目<5H>

 
今日はお盆休みに入った会社もあるのでしょうか?通常の土曜日よりもお客様が多かった。
ここ最近よく週末に参戦するのは小島一家。
お父さんの政一さん・お母さんの正江さん、長男の隼人君、次男の翼君。
この一家は長時間ぶっ続けで揃って釣りをするので気合が入っている。昔の総長一家を彷彿
させるのである。やはり家族でハマッてくれるとこちらもついつい頑張れと応援したくなってしま
う。
今後も是非とも家族でスパイラルあたりまで登りつめて欲しいものである。
小島家の息子さんたちを見ていて思ったが、彼らは非常に競争意識が高いので子供向けの大
会があると面白いと思った・・・。もう少し子供さんの来店が多ければ実現可能かな?

 
他に二人組のお客様ボールペンを貸してくださいといわれてので何をするのかと思いきや競争
して魚を数えてカウントするために使っていたのだ・・・。
RYOはふと思った。数をカウントできる仕組みがあれば・・・。
しかも電光掲示板なんかでね・・・。<まあ無理だろね(笑)>

 
中島君がスーパーをGET!!初めてのGETで感激をしていたが相棒の友チャンはその現場
にいあわせなかった・・・。(笑)
UPしておくよ中島君!!

 
本日の一言
家族お客様を大事に・・・。

8月13日(金) 26回目<5H>

 
お盆ということもあって、芝川は大賑わいです。GWほどではないけどお客様は家族連れを中
心に多く来店されました・・・。

 
最初にソウギョ放流・・・。サイズは10cm程度・・・。これで活性が上がればいいのだが。
しかしながら意外とすぐには口を使わなかった。大きい魚の餌にならなければいいのだが。
ここ最近心配なのは金鯉が死亡していること。病気というよりは魚屋で養殖場での水温と芝川
つり堀センターの水温差が15度近くあることが原因のようである。RYOは結構この作業でか
なり疲れた。(笑)

 
そして小池に入っているザリガニ約40匹もあわせて放流。某ザリキングが鬼のように釣ってし
まった・・・。
その後小池の掃除を行なった。RYOは池掃除は初体験・・・。これが大変な作業である。どん
なにこすっても壁についた汚れが落ちない。小池だからいいもののこれが大きい池だと死んで
しまいます(笑)

 
最後に店内の魚種の札をリニューアル。かねてからRYOが社長に提案をしていたすし屋風の
札であるが現在は社長の手書き。これをプリンターを駆使してRYOが作り変える準備をしてい
た。社長は心の底では変えたいと思っているのであるが、へそを曲げないと場が盛り上がらな
いと一生懸命に今の方がいいと主張!!しかし常連おやっさんの一言が効いた!!「RYOが
作ったほうが数段いいべ!!」社長もひっくり返っていた(笑)
これでかなり一般のお客様も対象魚がはっきりとわかることでしょう・・・。

 
本日の一言
ポイント対象魚が増えなくてもわかりやすいようにしますね!!(笑)

8月14日(土) 27回目<6H>

 
お盆真っ最中。今日も昨日に引き続いて終始満員御礼とまではいかないまでもひっきりなしに
お客様は来てくれた。

 
まずは昨日中途半端だった魚の紹介札を完成させた。意外と満足の出来であります。
社長には悪いがおやっさんにも褒められたいい出来でございます。(笑)

 
それとここ最近よくおみえになる松島さん。甥っ子との参戦でここのところ連戦。
しかし竿は黄色竿。RYOは何でマイ竿にしないのか?と問いかけると、システムを良く理解し
てらっしゃらなかった模様。
甥っ子君だけマイ竿+浮き雲+上級仕掛けにチェンジ。
甥っ子君は相当感度のいい浮きでの釣りを堪能して満足そうでありました。

 
その後一般の家族つれのお客様でお母さんがどうしてもザリガニを釣りたいと意気込んでいた
のでアドバイスをした。石黒総長のようには上手くないRYOではあるが、細かくアドバイスをし
たところGET!!寸前のところでポトリ・・・。RYOはやはりザリキングにはなれないのか??

 
そして、RYOもさすがに数をこなしてきただけあって上手くなったことがある。それは糸のほぐ
れをいとも簡単に外せるようになりました。

 
今日の一言
なかなかアドバイスは難しい。しかしお客様の満足した顔をみると気のせ
いかついついアドバイスしたくなってしまうもの!!

8月15日(日)28回目<5H>

お盆最終日。オリンピック柔ちゃん連続金記念というわけでもないのだが、スペ餌販売を実
施・・・。昼ごろから常連がスペ餌を使って釣りを楽しんでいた。

RYOも久しぶりのスペ餌販売営業を実施。これが予想通り売れた。以前と同様子供連れのお
父さん、お母さんには特に効く・・・。まさにスペ餌だ。釣果もやはり好調であった・・・。
この企画は特定期間に行いたい。

常連「おやっさん」こと深井さんにご意見を頂く・・・。常連ではうどんと練り餌を一緒に購入する
ことが普通である。そのとき灰皿とジュース類、おしぼりをいっぺんに持ち運びできるトレーが
あったらというもの・・・。
社長は速攻買い物へ・・・。植木に使うプラスティックの台を3つ購入してきておやっさんも大満
足・・・。社長の機転に感激していた。小さなことだがこれがわがままではない意見なら対応出
来る芝川つり堀センター!!さすがである。

後半スペ餌に慣れてきてあたりが止まったころ、お客様を盛りあげようとザリを釣った常連から
放流を任せてもらい、釣れてないお客様の前に落としてみた。これが結構ウケた。
ザリガニは今非常に釣れているので一般の人にも釣ってもらいたかった・・・。
<本当は真ん中に放流するのがルールだよ!!>
また、ザリガニはやはり人気が高い。

中ソウギョは現在奥池に限り初級のお客様に限ってポイントにしているが意外と釣れる。
大鯉ではなかなか外せなくてポイントに結びつかないお客様も喜んでいた。
中ソウギョは素敵だ!!常連からみたらうっとしい魚も一般客にはうれしい魚。こんな魚種がも
っとあっても面白い。片手ザリは当然そのたぐいになるわけだが、恐らくお客様は当然と思うで
しょう。釣った魚が「えっ!!ポイント??」と思ってしまう魚種を増やす。
これは常連への道しるべとなりえるのでは??そんなことを考えておりました。

今日の一言
常連の耳に意見を傾けましょう。やはりお客様は神様である・・・。
そして初級者向けのポイントの再検討も必要?

8月21日(土)29回目<5H>

 
オリンピックは中日を向かえ現在のところなんと金メダル12個・・・。凄い勢いのメダルラッシュ
である。どうもオリンピックが始まるとどうしてもこのネタを書かずにいられない。

 
さて大会がスタート。数釣である。TAKEが昨日45匹の暫定首位になっており、常連諸君はこ
の記録を抜くのに必死である。しかしどうにもコンディションが伴わない。熊さんが30匹を釣っ
ているがこれが一番いい記録。RYOは大会係を勤めようと思ったが、一般のお客様が多く、
友チャンにカウントを任せて一般のお客様の面倒をみておりました。

 
その中でも光輝いていたのは中山さんカップル。
彼氏はバスフィッシングを経験しており、釣りには免疫がおありになるようでしたが、釣果は1
時間で2匹・・・。
常連が大体40匹近く1時間で釣る話・・・。
八王子から原チャリで来る常連がいる話・・・。
33時間連続釣りしたバカ常連の話・・・。
浮きに50万以上かけているアホ常連の話・・・。
無論それ以外じっくりと釣り方の話もした。
久しぶりに15分くらい時間をかけて接客をしたのでありました。
非常に興味を示してくれたのでRYOも大喜び・・・。

RYOはふとカップル特典があれば喜ぶんじゃないかと思ったのでありました。
この場合夫婦はどうなの?芳徳さん??

 
それ以外にも3人組みの男性のお客様がRYOの話を聞いてマイ竿へ・・・。3時間の釣りを決
行してくれました・・・。

 
今後有力なお友達になれそうなお客様と話が出来て満足の一日でありました。
こんな日は時間が経つのがあっという間である(笑)

 
本日の一言
カップルのお客様はいいね・・・。これからカップルについての特典も本気で
検討したらどうだろうか??

8月28日(土)30回目<5H>

 
いよいよお手伝いを始めて30回目となった。(笑)
いや〜RYOは果たしてお役に立てているのでしょうか?
だいぶ仕事がスムーズになってきたような気がしてるがそんな事を思っているのは俺だけ??
特に最近自分の仕事のテンションが著しく高いことにも気が付いた(笑)
お客様にはうるせえ店員じゃ!!なんて思われているのかもしれませんが、こればかりは治せ
ません!!あしからず・・・。

 
今日はホームページの案内ともに翌週の放流情報の口コミをしてみた。一見のお客様でもそう
いう情報には敏感である。「なにが入るんですか?」と食い入るように聞いていたお客様もい
た・・・。今放流情報はこのホームページと入り口のホワイトボードしか記載が出来ていない。
もっと店内にて目立つようにしてもよいのではなかろうか??

 
さて先週RYOの接客を受けた高橋さん軍団<高橋さん・野呂さん・森木さん>。
今週も来店してくれた!!真にありがたいことである。先週RYOのアドバイスで皆さん2,000円
程度のヘラ浮きを購入。当然マイ竿も持っている。
この軍団にスペ餌のルールを説明。一人では1,000円の餌を使いきれないまでも全員で1,000
円分購入してえさポイントをためていけば良いわけである・・・。無論みなさんそれは快諾。ま
た、この軍団は針外しが欲しくてたまらない模様・・・。
確かにRYOもお客さんに針外しはいくら?とか聞かれたりもする・・・。一般のお客様にはそれ
だけ欲しいアイテムなのでしょう。でもこれだけはポイントためなきゃもらえない・・・。これもお客
様を熱くさせる原因なんでようねえ・・・。<最近ではおやっさんが熱くなってましたな・・・>
話は戻して高橋さん軍団は初級ポイントの中ソウギョを連発。針外しに近づいておりました。
今後の来店を期待しましょう!!

その他、池袋から来てくれている渡辺君。彼もなかなか気合が入っておりました。
まだ初級でロングを取ったばかりでありますが、本日はザリガニしか釣れなかったということ
で、3時間の後3時間延長を敢行!!素晴らしい!!

 
高橋軍団と渡辺君は新しいお客様のページに更新しております。みなさん顔を覚えて仲良くし
て下さいね!!

 
ここ最近RYOの接客がハイテンションになっていることをよく思ってくれているお客様が増えて
きている?この調子を保ちましょう!!

 
本日の一言
ハイテンションは好結果を生む?それともうっとおしがられる?
でもハイテンションで行くよ!!